КАК МЫ РАБОТАЕМ

Познакомиться с нашей деятельностью  на протяжении последних 6 лет Вы сможете, кликнув на кнопку " АРХИВ " в левом верхнем углу сайта. Там же можно прочитать множество положительных отзывов о нашей работе и приобретенных автомобилях. 

 

Expo Service LLC - официально лицензированная и застрахованная автодилерская компания, зарегистрированная на территории США, штат Флорида (см.доп. инфо в контактах)

V-Motors LLC - зарегистрированная торговая марка, под которой нас знают тысячи людей по всему миру.

 

Мы предоставляем нашим клиентам полный спектр услуг в отрасли нашей деятельности, от покупки запчастей и вплоть до бронирования автомобилей на заказ. 

Эта страница нашего сайта, по видимому, будет самой содержательной , поэтому просьба уделить несколько минут для ознакомления нашей деятельностью.

 

 

Процедура заказа

 

Многолетний опыт нам показывает,что только 10-20% потенциальных покупателей знают конкретно и четко какой именно автомобиль их интересует. Остальным нужен совет надежного профессионала, который войдёт в положения покупателя, будет учитывать прежде всего его интересы, а не свои финансовые и не будет нарушать бизнесс этику любого предприятия. Мы постаремся быть для своих клиентов именно такими дилерами-психологами, но все наши покупатели утверждают,что если такие и бывают, то это мы и есть. 

 

Неважно, купите Вы у нас автомобиль или нет - отношение наше к Вам совсем не поменяется. Ни в одном деле  такого не бывает,чтобы все люди, которые обратились к продавцу, что-то приобрели. Я всегда говорю,что если бы это было так - мы бы может уже заработали очень много денег. Поэтому просьба не стесняться и связываться с нами в любое время любыми средствами, мы ответим при первой же возможности . Мы стараемся угодить всем очень качественно, поэтому ни один Ваш запрос не останется без ответа. 

 

Если Вам известно конкретно, какая машина интересна - замечательно. Если нет - мы постараемся помочь. Поговорим, подумаем, предложим варианты, ценовой разброс, дадим информацию по опциям и цветам. Если авто нецелесообразно покупать из США - сразу обьясним что и почему. 

 

 

Начинаем работать

 

Скажу прямо - мы не ставим перед собой цель продать Вам автомобиль . Наша цель - сделать так, чтобы после общения с нами  Вы рекоммендовали нас своим братьям, сёстрам, друзьям, коллегам и всем остальным. Опыт показывает,что это происходит также в ситуациях, когда мы не продали Вам автомобиль, а наоборот отговорили от покупки того, на что Вы были очень сильно настроены. Что поделать, если мы в этом разбираемся лучше нашего клиента, наша работа обьяснить заранее все плюсы и минусы конкретного автомобиля и если есть какие-либо риски в качестве авто или его последующией ликвидности - мы непременно об этом вам сообщим. 

 

Наша цель - создать вокруг себя непоколебимое биополе из положительных эмоций наших довольных клиентов и это мы можем сделать только в случае безупречной работы с каждым клиентом от начала процесса до самого его конца. Да, нам тоже нужно кушать и зарабатывать, поэтому это нужно делать так, чтобы клиенты платили за нашу работу и понимали, что мы этого и вправду заслужили.

 

 

Депозит

 

Итак, обоюдными силами мы определились с моделью машины. Может с двумя, может с тремя - всё возможно. Закрепить это конечно неплохо депозитом. Обьясню, для чего он нужен.

Клиентов у нас много. Первая группа это люди, которые интересуются, получают советы и думают. Им мы рассылаем варианты с ценами, фотографиями, оценкой состояния до тех пор пока конкретно не определимся что нам нужно и что мы точно готовы купить автомобиль . Вторая группа это люди , которые полностью подошли к покупке , ждут своего автомобиля , который внезапно появится на рынке и хотят его купить. Никто не хочет покупать плохой автомобиль или покупать машину дорого .Всем нужно максимальное качество за минимальные деньги и это нормально , это человеческая природа . Поэтому нужно осознавать ,что при появлении яркого варианта на рынке желающих на него будет очень много с разных уголков планеты . Принцип простой - кто первый тот и купил . Если у нас будет на руках депозит , подтверждающий надежность и серьёзность клиента , мы купим автомобиль в любое время суток с разрешения и одобрения нашего клиента .Если депозита на руках не будет - мы его не купим , как бы ни было жалко упускать автомобиль , за которым мы охотились долгое время . Мы также хотим быть защищены как-то от форс-мажоров и всего лишь хотим сэкономить немного времени для себя , личной жизни и наших близких . 

 

Депозит - сумма чисто символическая и договорная . Если планы сменились , автомобиль не нашелся , клиент передумал - депозит моментально возвращается покупателю . Если конечно автомобиль клиенту с его одобрения мы не купили . Если купили и планы изменились - проблему решим и договоримся , мы не монстры и всегда стараемся войти в положение наших клиентов.

 

Если вылезет горячий вариант , который не ждёт , процесс передачи депозита может занять достаточно долго времени . У нас часовая разница , могут быть выходные , клиент может быть в отьезде , на свадьбе , на отдыхе , в командировке и в итоге машина " уйдёт " . Чтоб исключить таких обидных ситуаций депозит просто необходим .

 

 

Предварительная инспекция

 

Мы никогда не покупаем автомобили вслепую или основываясь на клятвы продавцов , какими бы крутыми они не были . Всем покупкам предшествует или наличие аукционных репортов , каких-то документов имеющих юридическую силу в случае несоответствии товара описанию или же инспекция . Если автомобиль расположен недалеко от нас проверить его мы можем сами . Если далеко - заказываем инспекцию у больших известных компаний , которые этим занимаются . Инспекция даёт нам полное описание состояния автомобиля , включая каждую точку , каждую царапину , крашеные детали или потертости интерьера . Не всегда оценку 5 имеет идеальный автомобиль и не всегда автомобиль с оценкой 3.5 является плохим . Нужно уметь читать результаты инспекции , разбираться в этом , знать ,что из списка можно безболезненно устранить , а что нет . кроме этого нужно знать приблизительную стоимость необходимых работ , цену нужных запчастей , покрышек , запасных ключей и прочих мелочей . Мы работаем с этими документами много лет и стараемся описать нашим клиентам будущий автомобиль максимально детально . Мы не скрываем никакую информацию , все наши клиенты получают эти данные , если заинтересовались автомобилем .

 

 

CARFAX

 

Вещь это может быть и полезная , но не всегда . Информация о аварии попадает в карфакс только в случае ,если вызывали полицию и делали заявление в страховую компанию .Во всех других случаях карфакс чистый . Если машину разбили об столб и не заявили никуда - карфакс будет чистым , а машина отвратительна . Если какая-то тётушка "поцеловала" ваш бампер , даже его не поцарапала , но вызвала всю полицию района - карфакс будет испорчен , а машина идеальна . Поэтому как говорят у нас " На Карфакс надейся , а сам не плошай".

 

 

Покупка

 

 Купить машину можно где угодно - на аукционе , на сайтах , у дилеров в других Штатах , у частников в конце концов ( что лично я очень не люблю делать ввиду большого риска ) . В зависимости от ресурса покупки процедура выглядит по разному - где-то можно делать ставки , с кем-то приходиться торговаться по телефону , какие-то варианты имеют фиксированную цену . В целом любой автомобиль имеет свою цену , чудеса конечно бывают в этой жизни , но очень редко и скорее для других . Поэтому относится к покупке машины нужно учитывая реалии и статистику прошлых продаж . Если машина должна стоить десять рублей , она будет стоить 10 рублей , ну может чуть больше или меньше . Рассчитывать на нереальные цифры , делать смешные заниженые ставки - простая трата времени .Если никто не предложит за неё много денег мы её купим даже при нашей большей ставке . 

 Мы покупаем автомобили на свои средства . Процедура покупки занимает время , обычно несколько дней . Продавец должен получить от нас деньги , разрешить выпуск автомобиля , подготовить необходимые документы. 

 

 

Внутренний транспорт 

 

 После получении финансов за автомобиль продавец разрешает забрать его . Зачастую автомобили находятся далеко от нас , иногда тысячи километров . Поэтому очень важная задача - правильно подобрать транспорт , убедиться что у перевозчика в порядке документы , проверить наличие страховки , выяснить покроет ли его страховка выплату всех автомобилей на его грузовике в случае форс-мажора и т.д. Мы не пользуемся услугами диспетчеров , так как сами имеем прямой доступ к базе всех перевозчиков страны , поэтому всё детально проверяется нами лично . Если всё нас устроит в работе компании-перевозчика , его рейтинг и отзывы положительные , мы "отдаём" им свой груз. 

 

 

Получение и приём груза 

 

 Очень важный момент это проверка автомобиля во время получения у транспортной компании . Это касается каждой царапины , вмятины или любого другого деффекта . Водитель грузовика обязан при погрузке детально исследовать автомобиль , при наличии каких либо погрешностей отметить всё , дать расписаться персоналу , который отвечает за выпуск автомобилей .

 

 

Если он этого не делает - это автоматически переходит под ответственность транспортной компании , осуществляющей перевозку.

 

 

Проверка 

 

Несмотря на идеальную оценку аукционных репортов , на документы , подтверждающие безупречность автомобиля - все машины нужно детально проверять . Мы не отправляем машины вслепую в ближайший порт , чтобы сэкономить на перевозке . Если клиент получит автомобиль с крашеной дверью , хотя в репорте не было это заявлено - виноваты будем мы , так как именно мы являемся продавцом автомобиля и мы несём полную ответственность за состояние своих автомобилей вплоть до точки назначения . Мы гарантируем заявленное состояние своего товара и очень дорожим своей безупречной репутацией . Поэтому одним из важнейших моментов нашей работы является полная инспекция автомобиля после покупки . Несмотря на то ,что мы покупем только идеальные авто по всей стране , в месяц мы отправляем обратно около 2-3 автомобилей , которые несоответствуют описанию. К сожалению , мы имеем дело с человеческим фактором и то ,что здесь Америка , не даёт никаких гарантий на честность персонала аукционов или продавцов. Здесь имеет место быть и невнимательность , и коррумпированность , и просто безразличие отдельных работников . 

 Мы имеем в распоряжении последние детекторы определения крашеных деталей , полный спектр специалистов и оборудования для диагностики, подьёмники , покрасочные боксы и всё ,что необходимо для выявления всех деффектов. 

 Первым шагом при проверке является детальная мойка .практически всегда автомобили приезжают грязными как внутри , так и снаружи . В зимнее время на авто оседает огромное количество реагентов , которые нужно смывать большим количеством проточной воды , иначе автомобиль приедет клиенту ржавым . В летнее время необходимо отмыть авто от большого количества насекомых , которые за месяц могут разьест краску так ,что придётся красить пол-автомобиля . И в конце концов автомобиль нужно привести в идеальный вид , так как далее следует фотосессия.

 

 

Фотосессия

 

 Все клиенты очень ждут своё авто . Одно дело несколько фотографий и репорт при покупке , другое дело хочется услышать наше мнение и фотографии получше . Когда автомобиль почищен , блестит и сверкает , мы надеваем на него наши номера и фотографируем в одном и том же живописном месте . Наличие наших номеров , одинаковый ракурс фотографий , крупное фото номера шасси (ВИН) и постоянное место фотосессий подтверждает что ваш автомобиль действительно находится у нас , а не где-то ещё .

 

 

Примеры фотосессии:

   

 

 

Среднее количество фото большого разрешения  на один автомобиль 120-150 , при желании клиента возможна сьёмка видео . Мы используем как обычные линзы , так и различные фильтры ,чтобы клиент максимально имел представление о своей машине.

 

 

Тест-драйв

 

Нравится нашим клиентам или нет ( исключения составляют новые автомобили без пробега) - мы стараемся поездить на машинах для выяснения неполадок , проверить есть ли какие-то шумы в подвеске , неровности в работе двигателя или трансмиссии . Если появляется проблема мы действуем в зависимости от ситуации . Автомобили , которые находятся под гарантией производителя , будут приведены в порядок у официалов , все необходимые документы о проделанной работе будут предоставлены клиенту . Если гарантии нет и проблема минимальна мы решим её сами за наш счет .Если проблема серьёзна - необходимо вернуть авто продавцу , хотя это очень непростая и долгая процедура  . Таким образом познать машину в движении просто необходимо ,чтобы избежать различных проблем с авто в будущем.

 

 

Предпродажная подготовка 

 

Если с автомобилем всё хорошо , все довольны , всё работает и можно грузить - мы оборачиваем пластиковыми покрытиями сиденья автомобилей , коврики , руль . По желанию клиента возможна покупка любых расходников , запчастей и прочих аксессуаров . Мелкие вмятины , если таковые имеются будут выведены , царапины удалены.

 

 


 

Если необходимо проделать косметический ремонт и клиент одобряет - наши специалисты всё сделают.

 

Отгрузка и оплата баланса 

 

 После получения оставшегося баланса за автомобиль ( общая сумма минус депозит ) автомобиль доставляется в транспортную компанию , которая доставит машину в нужную точку планеты . Отправка габаритных грузов также возможна методом Ро-Ро или спец.оборудованием .Также возможны авиа отправки .

 


При оплате баланса клиентам предоставляется инвойс и контракт . Также возможны альтернативные методы оплаты по договоренности и конкретной ситуации.

 


Наша компания полностью несёт ответственность за сохранность груза . Состояние автомобиля при получении - это наше лицо и наш имидж . Мы пользуемся лучшими компаниями , лучшими материалами при погрузке , лучшими страховыми компаниями . Мы предпочитаем заработать чуть меньше, но спать спокойно. 

 

 

Документация

 

После погрузки , оплаты , прохождение таможни в США на предмет легальности груза мы получаем номер контейнера , который любезно предоставляем нашим клиентам . Вы в любой момент можете посредством интернета пробить расписание контейнера , определить местоположения судна в текущий момент и даже подписаться на все извещения о перемещениях контейнера . Оригиналы документов будут высланы почтой клиенту вместе с запасными ключами от автомобиля. 

 

 

Послесловие

 

На самом деле всё вышенаписанное отличается от реальной жизни . На практике всё не так сжато , скомкано и легко . Каждый пункт имеет фатальное значение . Одна оплошность , одна ошибка или упущенный минус испортит настроение и нашим клиентам и конечно же нам . Поэтому мы делаем всё , чтобы после получения автомобиля наши покупатели были довольны , а наша совесть чиста .

 

С уважением,

 

Ульви Мамедов.

 

 

КаталогАвтомобилей